Претензії необхідно надіслати продавцю на електронну адресу інтернет-магазину або рекомендованим листом з повідомленням за адресою, вказаною на сайті інтернет-магазину. У разі відмови продавця від задоволення ваших вимог ви маєте право звернутися до суду із позовною заявою за захистом своїх споживчих прав.14 березня. 2021р.
Як грамотно відмовитись від товару?
споживач має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом семи днів. Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, що його набуває.
Як правильно написати відмову у поверненні товару?
Якщо продавець відмовляється прийняти товар та повернути за нього кошти, слід написати заяву. У ньому потрібно вказати інформацію про себе (номер паспорт, адресу), а також дані на придбану річ та вияв бажання про повернення.